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Annulation sous 24h
Procédure d'annulation
0- J’ai commandé il y’a moins de 24 heures, je souhaite annuler ma commande.1- je rempli le formulaire annulation en ligne pour avoir le remboursement de ma commande
ou en envoyant une demande avec les informations à Annulation@essentielement.com.
Rétractation sous 14 jours
En application des articles L.221-18 et des suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour faire valoir son droit de
rétractation.
Ou cette demande devra être effectuée via un mail envoyé à retractation@essentielement.com, uniquement par la personne identifiée comme étant la payeuse de la commande et le client devra fournir une preuve d’achat (facture, confirmation de commande permettant d’identifier la personne)
Nos produits étant des produits d’hygiène, nous n’accepterons aucun retour si le produit est sorti de son emballage d’origine.
En cas de rétractation pendant la période légale de 14 jours, les frais de retour seront à la charge du client.
Garantie défaillance 2 ans
Garantie défaut sous 2 ans
La garantie légale de conformité oblige le vendeur professionnel à rembourser ou réparer les produits ayant révélé un défaut dans les 2 ans à compter de leur achat. Au-delà, l’acheteur peut faire jouer la garantie des vices cachés s’il prouve que le défaut existait déjà au moment de l’achat. A défaut, il peut faire jouer une éventuelle garantie commerciale proposée par le vendeur.
Rétractation
Ceci permet d’attribuer un numéro de retour au produit qui devra être envoyé en Colissimo Recommandé à 7 rue decomberousse 69100 Villeurbanne. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble (avec leurs accessoires), dans leur emballage d’origine et en parfait état (aucune trace, non salis…).
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le Client seront refusés.
Exceptions : Ne pourront être repris
– Les produits scellés, ou avec un packaging particulier type plastique ayant été ouvert par le client
L’agrément du remboursement pourra être refusé en cas de non-respect des modalités de rétractation ici envisagées.
Retour du produit
Droit de rétractation
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est protégé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la boutique EssentiElement grâce au formulaire de rétractation disponible dans le SAV.
Ceci permet d’attribuer un numéro de retour au produit qui devra être envoyé en Colissimo Recommandé à 7 rue decomberousse 69100 Villeurbanne.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble (avec leurs accessoires), dans leur emballage d’origine et en parfait état (aucune trace, non salis…).
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le Client seront refusés.
Exceptions : Ne pourront être repris
– Les produits scellés, ou avec un packaging particulier type plastique ayant été ouvert par le client
L’agrément du remboursement pourra être refusé en cas de non-respect des modalités de rétractation ici envisagées.
